CÓMO REALIZAR UN CAMBIO
1- Prepara un paquete con el producto que quieres cambiar.
2- A continuación, envíanos el paquete a Wooncat Bcn s.l (Amarenata), Rambla de Cataluña 18,6º (08007) Barcelona.Elige el método que prefieras, los costes y gestión correrán a tu cargo.
3- Envíanos un correo a info@amarenata.com, indicándonos que quieres hacer un cambio y cuál es el nuevo artículo que deseas recibir .
4- Cuando tu paquete nos llegue, comprobaremos el estado del producto.Si todo está correcto procederemos a realizar el cambio dentro de las 72h de días hábiles siguientes.Los cambios están supeditados al stock, si no disponemos del artículo específico, nos pondremos en contacto contigo para darte una solución.
5- Te enviaremos el cambio, por el mismo procedimiento que recibiste el primer pedido; es decir, recibirás los tres correos de seguimiento y nosotros asumiremos los costes y la gestión del envío.
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
1- Prepara un paquete con el artículo que quieres devolver.
2- Envíanos el paquete a Wooncat Bcn s.l (Amarenata), Rambla de Cataluña 18,6º (08007) Barcelona.Elige el método que prefieras, los costes y gestión del envío corren a tu cargo.
3- Envíanos un correo a info@amarenata.com para que tengamos constancia e indícanos el nº y el titular de la tarjeta bancaria a la que tenemos que efectuar el abono.
4- Cuando recibamos tu paquete, comprobaremos el estado del producto. Si todo está correcto procederemos a realizar el abono del importe en un plazo de 72h(de días hábiles),con el mismo método de pago que se haya utilizado al realizar la compra.
IMPORTANTE
. Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 15 días posteriores a la compra.
. No podemos aceptar cambios o devoluciones de productos usados, lavados o rotos.
. Si el paquete no llega a las oficinas de Wooncat Bcn s.l (Amarenata), será responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio o la devolución, si el producto no llega a destino.Cualquier paquete que llegue a nuestras instalaciones a portes debidos, no podrá ser recepcionado.